Proteção contra golpes digitais
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Guia para todas as idades

Guia anti-golpes:
pare, confirme e proteja-se

O golpista tenta criar medo, pressa ou confiança. Nossa defesa é interromper a pressa.

Três pessoas de diferentes idades analisam juntas uma mensagem suspeita antes de agir
PARENão responda na hora CONFIRMEUse outro telefone ou canal DECIDASó depois de ter certeza

Dica 1

Desconfie quando alguém exigir pressa

Frases como estas são sinais de alerta:

Pessoa faz um gesto de pausa diante de um relógio que representa a pressão da urgência
“Preciso de um Pix agora. Depois explico.”Mensagem falsa de um suposto familiar
  • “Sua conta será bloqueada hoje.”
  • “É a última chance de receber o prêmio.”
  • “Não conte para ninguém.”

Dica 2

Senha e código são só seus

Pessoa encerra uma ligação suspeita no telefone fixo e consulta um canal bancário oficial
Nunca informe

Senha do banco, código por SMS, código do WhatsApp ou número completo do cartão.

Pode fazer

Desligar e procurar o telefone oficial no cartão, aplicativo ou agência.

Quem pede o código recebido no seu celular pode estar tentando entrar na sua conta.

Dica 3

Recebeu um link? Não clique

Bifurcação visual indica evitar um link suspeito e escolher o aplicativo oficial protegido
Entrega pendente

Seu pacote está parado. Pague R$ 4,90 agora:

entrega-segura-premio.exemplo

Mesmo que apareça o nome de uma empresa conhecida, abra o aplicativo oficial por conta própria.

Dica 4

Desligue e confirme em um número conhecido

  1. Encerre a ligação ou mensagem.
  2. Espere alguns minutos.
  3. Ligue para o contato salvo ou telefone oficial.

Foto e nome no WhatsApp podem ser copiados. A voz também pode ser imitada.

Dica 5

Pix não combina com pressa

Pessoa deixa o celular de lado e telefona para o familiar usando um número conhecido

Na dúvida, não pague. Um pedido verdadeiro pode esperar a confirmação.

Dica 6

Na dúvida, peça ajuda

Escolha agora duas pessoas de confiança:

Não há vergonha em perguntar. Golpes são planejados para enganar qualquer pessoa.

Dica 7

Caiu em um golpe? Aja rápido

Objetos representam avisar o banco, contestar a transferência, registrar a ocorrência e trocar senhas
  1. Avise seu banco imediatamente pelo aplicativo, cartão ou agência.
  2. Conteste o Pix e peça o Mecanismo Especial de Devolução, o MED.
  3. Registre a ocorrência na Delegacia Online do RS ou ligue 197. Em emergência, 190.
  4. Troque as senhas e avise seus contatos.

O MED pode ajudar, mas não garante a devolução. Quanto antes agir, melhor.

Resumo

Guarde estas três palavras

PARESem medo de desligar
CONFIRMEPor outro caminho
DECIDASem pressão
  • Não dê senhas nem códigos.
  • Não clique em links inesperados.
  • Confira o nome antes de pagar.
  • Peça ajuda sempre que tiver dúvida.